観光バス駐車場のご案内

観光バス駐車場に関する
よくある質問

予約受付開始はいつからか

• 予約受付開始日は、駐車場利用希望日の2か月前です。
• 2か月前になったら、日をまたがない予約であればご自身でWeb予約していただき、日をまたぐ予約の場合はこちらからご連絡ください。
• 駐車場利用希望日の２か月前が土日祝日であった場合は、その直前の営業日から予約を受け付けます。

予約を変更したい

• 日をまたがない予約
  
  • 予約が完了すると、予約確定メールが配信されるため、メール内の「予約状況のご案内及びキャンセルはこちら」から、お客様自身でキャンセル操作をしていただきます。
  • 変更後の時間で再度予約を取り直していただきます。
• 日をまたぐ予約の場合
  

  こちらから変更後の時間をご連絡ください。
  変更可能であれば、こちらで予約変更操作をさせていただき、満車になり変更不可能であれば、その旨を回答させていただきます。

予約をキャンセルしたい

• 予約が完了すると、予約確定メールが配信されるため、メール内の「予約状況のご案内及びキャンセルはこちら」から、お客様自身でキャンセル操作をしてください。
• キャンセル期限は駐車場利用日前日の23:59までです。

バス以外の車両（トラックなど）を駐車したい

バス専用駐車場のため、バス以外の車両は駐車できません。

予約時間内で何度か入出庫するが問題ないか

問題ございません。ただしその都度精算していただく必要があります。

複数台予約したい

日をまたがない予約の場合は、お客様自身で１台ずつ予約を取っていただく必要があります。

日をまたぐ予約の場合は、問い合わせフォームに台数を記載して送信してください。

支払方法を知りたい

現金のみ利用できます。千円札のみ使用可能で、高額紙幣は使用できませんのであらかじめご準備ください。

精算方法がわからない

• 車両を動かす前に、精算機でご利用の駐車マス番号を押す
  

  車両を動かすと精算できなくなります。

• 精算ボタンを押すと料金が表示されるため、現金（高額紙幣は使用不可）で支払う
• 精算後は、５分以内に出庫する。

当日予約をしたい

当日予約は受け付けておらず、前日までに予約を取っていただき、利用していただくことになっています。

当日キャンセルをしたい

• キャンセル期限は駐車場利用日前日の23:59までのため、お客様がWebでキャンセルすることはできません。
• 天候や渋滞等により当日に急遽キャンセルになった場合は、弊会にお電話ください。
  平日９～17時（12～13時を除く）：045-227-1560
  上記以外の時間帯：0120-036-548

予約時間に遅れそう、予約時間より早く着きそうだが問題ないか

• １時間以内であれば前後しても問題ございません。
• ２時間以上早く到着するor遅く到着する場合は、弊会にご連絡ください。
  平日９～17時（12～13時を除く）：045-227-1560
  上記以外の時間帯：0120-036-548

駐車位置がわからない

• 予約確定メールに駐車マス番号が記載されています。
• 予約確定メールを確認できない場合は弊会にご連絡ください。
  平日9～17時（12～13時を除く）：045-227-1560
  上記以外の時間帯：0120-036-548

現地に係員はいるか、トイレはあるか

• 現地に係員はおらず、無人の駐車場です。
• トイレ等の施設はなく、駐車場のみです。

予約時間と駐車時間が異なるが問題ないか

実際に駐車した時間に応じて課金されるため問題ございません。ただし、駐車時間は予約時間内に収まるようにご利用ください。

駐車可能なバスのサイズを教えてほしい

長さ12m、幅2.5m、高さ3.8m

横浜中華街まで徒歩何分か

道路を挟んで反対側に西門（延平門）があります。距離にして約110mのため、1～2分で着くと思われます。

花園橋観光バス駐車場以外に近隣でバス駐車場はあるか

「横浜市 バス駐車場」で検索すると、横浜市ホームページの「観光バス駐車場案内」が出てくるため、そちらを参考にしてください。空き状況等はこちらでは把握しておりません。

駐車場への入り方を教えてほしい

• 石川町方面から左折でご入場ください。
• 関内方面(横浜スタジアム側)からの右折進入は、交差点付近、複数車線をまたぐため、交通の妨げや危険を伴うことからご遠慮ください。